(+48) 888-838-848 - Optymalizujemy Legalnie Twój Biznes - Pełna Obsługa Twojej Spółki LTD w Polsce i Anglii! Rozwiń Swoją Firmę Dzięki Swataniu Biznesowemu.
Menu

Twój Rozwój

Zastosuj chociaż 10% porad a Osiągniesz Swój Cel!
1. Dlaczego musisz zadbać o swój rozwój?

Rozwój osobisty jest jedną z pięciu głównych dziedzin Twojego życia, którymi na co dzień żonglujesz.
Obok Rozwoju Twojej Firmy, Budowaniem Majątku, utrzymaniem pozytywnych Relacji z Bliskimi i Przyjaciółmi oraz dbaniem o Zdrowie jest fundamentem Twojej Życiowej Równowagi i dążenia do osiągnięcia postawionych celów.

PAMIĘTAJ!
Bez bieżącego rozwoju nie będziesz w stanie osiągać celów w żadnej z pozostałych dziedzin.
Nie kształcąc się w tym kierunku nie nadążysz z rozwojem w pozostałych dziedzinach, co doprowadzi Cię do katastrofy niedojrzałości do pieniędzy, lub utraty rodziny.
Czytaj Optymalnie w Biznesie i Domu to Fanpage o tematyce zachowania równowagi w życiu każdego z Nas.
Metody i techniki, które Ci zaprezentuję mogą spowodować niesamowite pozytywne zmiany jakich jeszcze nie doświadczyłeś.
OPTYMALNIE to właściwie dla Ciebie, dopasowane rozwiązania do Twojej obecnej sytuacji.
Zebrane i objaśnione w bardzo prosty i ciekawy sposób optymalne rozwiązania, składowe Twojego sukcesu, które więksi ode mnie stosowali od wielu wieków z ogromnymi sukcesami.
Informacje które ode mnie dostaniesz zwiększą Twoją pewność siebie w dążeniu do zaplanowanego celu. Doświadczysz na sobie siły praw tworzenia rzeczywistości. To jest właśnie jedna z głównych części optymalnego szczytu równowagi.
Poznasz proste metody ograniczania pracoholizmu, które szybko wiodą na szczyty zawodowego sukcesu. Odkryjesz w sobie ogromne pokłady niewykorzystanych możliwości. Pojedziesz bardzo szeroką wielopasmową  autostradą w kierunku, którego podświadomie pożądasz.
Czytanie tego newslettera z pewnością będzie przyjemne, niestety nie stosując opisanych zasad i zaleceń będzie z pewnością bezużyteczne. Stosuj zasady szczegółowo objaśniane z jak największą częstotliwością o którą proszę a nie będziesz musiał pukać do moich drzwi i pytać dlaczego nie działają właśnie u Ciebie.

Tutaj zapiszesz się na Newsletter

„Interesują Cię przyjemne metody, czy przyjemne rezultaty?”

Pytam, ponieważ nie dam Ci obu tych rzeczy na raz.
Preferuję nieprzyjemne dla Ciebie ale sprawdzone metody, które dają gwarancję skuteczności.

Strzał w dziesiątkę!

Strzał w dziesiątkę!

Przypomina mi się anegdota w której idący ulicą muzyk pyta przechodnia: 
- Przepraszam, czy orientuje się Pani jak dostać się do filharmonii?
Pani odpowiada odkrywczo:
- Ćwiczyć, dużo ćwiczyć.

Pamiętaj, że jedynym orężem w walce o sukces jest trening.

Trzymając się tylko tej jednej zasady dojdziesz dalej niż możesz sobie dzisiaj wyobrazić.

To Ty możesz wyznaczać standardy w swojej profesji na skalę regionu, kraju lub świata.
W jaki sposób?
Codziennie zrób tylko jeden krok w kierunku, którego pragniesz, a jutro będzie takie o jakim marzyłeś wczoraj.
Zdajesz sobie sprawę z tego ile myśli przebiega Ci przez głowę w ciągu 5 minut?
Myślisz o różnych rzeczach, wyobrażasz sobie różne sytuacje, rozmawiasz ze sobą, robisz symulację możliwości w których możesz się znaleźć, itp. Często nie kontrolujesz tego w którym kierunku biegną Twoje myśli.

Aby osiągnąć równowagę w biznesie i domu żyj bardziej świadomie!  
Twoje myśli kieruj w sytuacje których oczekujesz. Wyłącz autopilota ślepych myśli. Włącz trzeźwe indywidualne rozwiązania dla Ciebie i odrzuć wszelkie inne myśli!

Niech myśli, które wypuszczasz, stworzą harmonijną całość jak śpiewał Szymon Wydra:

„Nasze życie będzie jak poemat, trzeba tylko znaleźć dobry temat”

Wiem, że ciężko to zastosować w praktyce ale utożsamiam się z tym, że żadna osoba czy sytuacja nie powinny mieć wpływu na to jak się zachowujesz.
TYLKO TY MOŻESZ KONTROLOWAĆ SWOJE MYŚLI.

„Nikt nie może spowodować, że poczujesz się źle, bez Twojego przyzwolenia”.
                                                  Eleonora Roosevelt

Jeżeli dzisiaj niczego nie masz i czujesz się z tym źle, żyjesz z urazą do ludzi, z uprzedzeniami lub na pokaz dla sąsiadów,  jest to skutkiem tego co myślałeś i również mówiłeś, robiłeś wczoraj.  

Wszystkie zasady, które sobie wyjaśnimy i omówimy odnoszą się tak samo do zdrowia, szczęścia, biznesu równowagi w biznesie i domu.
Jeżeli chcesz mieć inne rezultaty to pomyśl o zasianiu innych przyczyn.

„Myśl jest przyczyną, warunki rezultatem”.

Warunki na jakie trafi myśl powodują rezultaty. Aby myśl wykiełkowała na warunkach, które jej stworzyłeś potrzebna jest jeszcze wiara. Jeżeli jesteś przekonany i wierzysz w to co mówisz, to słowo staje się Twoją rzeczywistością do której podświadomie Ty i Twoje myśli dążyliście. Wiara w powodzenie Twojego przedsięwzięcia określa, czy osiągniesz sukces czy porażkę. Nawet jeżeli masz się okłamywać to rób to z zamysłem i w dobrym kierunku, to Ci tylko pomoże. 
Po jakimś czasie uwierzysz w to szczerze i pozwoli Ci to osiągnąć coś o czym zawsze marzyłeś.

Jak wyobrażasz sobie zwycięstwo?

Jak wyobrażasz sobie zwycięstwo?

 

Henry Ford powiedział :

” Jeśli myślisz że potrafisz to masz rację, jeżeli powiesz że nie potrafisz to też masz rację”

Tutaj zapiszesz się na Newsletter

Ludzie myślą, że mogą do siebie przyciągać ludzi dobrych i uczciwych, hojnych, wspaniałych. Niestety okazuje się że przyciągną tylko takich jakimi sami są obecnie. Skoro ciągle myślisz o rachunkach i nieprzyjemnych sytuacjach, to jak chcesz przyciągać do siebie ludzi sukcesu, którzy myślą tylko o dobrych rzeczach, sukcesach, równowadze w biznesie i domu?

Twój przyszły sukces to wszystko o czym myślisz, mówisz i robisz w dniu dzisiejszym.
Nie stój sobie na swojej drodze!

 

Sebastian Drozd

                        SebastianDrozd | www.drozd.biz 
                                 28.07.2014| Mały ZUS i Podatki na Facebooku 
                                                     | Optymalnie w Biznesie i Domu na Facebooku

2. Czym jest Sprzedaż i jak ją możesz dla Siebie Wykorzystać?

Sprzedaż telefoniczna

          Sprzedaż definiowana jest jako przekazywanie informacji w celu nakłonienia potencjalnego klienta do tego, aby kupił towar, usługę, pomysł, który zaspokaja jego potrzeby.
Sprzedaż z praktyki - to wzbudzenie potrzeby u klienta i zaspokojenie jej (jest częścią bardziej pojemnego słowa „Marketing”).
Nowoczesny telemarketing to kontakt z klientem w celu doradzenia mu najlepszego z możliwych rozwiązań jego problemu, lub zaspokojenie jego potrzeby.TELEMARKETERKA

Kiedy mamy do czynienia ze sprzedażą?
Jeżeli klient mówi po przyjściu do sklepu: 
Poproszę 2 chleby i masło 
Czy to była sprzedaż?
Podałeś mu towar z półki. Nie zrobiłeś nic w kierunku aby go przekonać, więc Twoją pracę można w tym momencie przyrównać do podania zza lady towaru w sklepie.

Czy Twoim zdaniem w markecie są sprzedawcy, czy wypakowacze towaru? 
Jeżeli zapytasz pracownika sklepu:
Gdzie w sklepie znajduje się ta uszczelka lub ten rodzaj śrubek? 
Podawacz - magazynier odpowie Ci: 
Na końcu alejki numer 28.
Czy to była sprzedaż?

O czym innym mówimy, jeżeli przychodzisz, ze starą uszczelką, a sprzedawca wyłowił Cię z tłumu klientów i pyta: 
Co Pana do Nas sprowadza? Jaki problem mogę rozwiązać?
Wtedy Ty w dwóch zdaniach mówisz, o tym, że przecieka Ci uszczelka w maszynce do mięsa i mięso ucieka bokiem. Bystry sprzedawca przedstawia Ci zupełnie bezuszczelkową maszynkę do mięsa, która od razu pakuje samodzielnie do woreczków i odsysa z nich powietrze oraz sama układa w zamrażarce zmielone mięso. Na końcu sprzedawca podkreśli rozwiązanie problemu, po które przyszedłeś:
I już nigdy nie przyjdzie Pan do sklepu z zepsutą uszczelką i nie będzie Pan tracił cennego czasu. Maszynka ma oczywiście 3 lata gwarancji na wszystkie podzespoły.
Twoja obiekcja:
Yhy, ale mam białą kuchnię, a ta maszynka jest srebrna.
Sprzedawca:
Mamy maszynki w różnych kolorach, również w białym, ale nie sądzę aby zostawiał Pan tą maszynkę na wierzchu, chyba, że tylko do momentu umycia i wysuszenia.
Ty mówisz:
Tak właśnie o tym myślałem, biorę ją! 
I teraz to była sprzedaż! 

Jeżeli uwielbiasz sprzedawać i tylko tym żyjesz, to dla Ciebie sprzedaż w tym wydaniu jest nudna. Śmiem twierdzić, że sprzedaż zaczyna się wtedy, kiedy klient powie NIE! Wtedy wymaga to od Ciebie odpowiadania na wiele rodzajów obiekcji klienta, obalania argumentów przeciwko zakupowi Twojego produktu.

Obalaj mity:

Mit 1:
Klienci nie chcą rozmawiać przez telefon, chcą się spotykać;

a. Klient starszej daty urodzenia, rozmowa trudniejsza lub dłuższa (nie zawsze tak jest);
b. Klient młody zabiegany na dorobku, nie ma czasu, (rozmowa krótka - konkretna);

To prawda, klienci chcą się spotykać, ale tylko o tym mówią!
Jak dobrze odpowiesz na ich pytania, to tak mocno zaspokoisz ich potrzebę zdobycia większej ilości informacji, że dalej będą mówić o spotkaniu, ale może już po zakupie Twojej usługi, ewentualnie aby się zobaczyć.
Po czym po roku od ostatniej rozmowy, znowu klient napomknie o spotkaniu i może kiedyś do niego dojdzie, a może już nigdy!
Pamiętaj 1 spotkanie z klientem nie trwa krócej niż 1,5 do 2 godzin (spotkanie + dojazd) a rozmowa telefoniczna max 20 minut.  

       I.   Przygotowanie do rozmowy:

  1. Zapoznaj się z materiałami, ofertą i cennikami oraz regulaminami zanim zaczniesz mówić klientowi o szczegółach (nie ucz się na pamięć, tylko przypomnij sobie w którym miejscu jakie informacje znajdziesz, poruszaj się sprawnie po stronie internetowej swojej firmy jak po katalogu swoich produktów);
  2. Pełny luz przed rozmową. 
    Wiesz to co wiesz, rozmawiasz jak rozmawiasz. Jak nie wiesz to się dowiesz, więc po co odczuwać napięcie przed rozmową z klientem?;
  3. Zachowaj spokój. 
    Nie myśl o tym na jakiego trafisz klienta, poradzisz sobie z każdym. Masz Plan sprzedaży, więc zrealizujesz go w 100% tylko wtedy, kiedy nie będziesz tracił czasu na tak banalne rzeczy jak strach, czy wyobrażenia strasznego klienta, na którego trafia się bardzo rzadko lub wcale;
  4. Podczas rozmowy bądź przy systemie CRM i notuj na bieżąco podsumowanie poszczególnych etapów rozmowy. mając przed sobą ekran monitora nie zapomnisz Imienia klienta lub doczytasz na bieżąco informacje o kliencie, lub jego sytuacji;
  5. Jeżeli klient nie odbiera telefonu: 
    a. Nanieś notatkę do systemu CRM na którym pracujesz.
    a. Nagraj mu się na automatyczną sekretarkę: 
    b. Wyślij wcześniej przygotowany szablon email, lub ofertę (tylko jeżeli klient wyraził w e-mailingu zgodę na przedstawienie informacji); 
    c. Wyślij na komórkę klienta SMS z przygotowanym wcześniej szablonem informującym zwięźle w jakiej sprawie dzwoniłeś, kim jesteś i jak się z Tobą skontaktować (najlepiej w jednym zdaniu)

Przykład SMS:

Witam serdecznie, dzwoniłem w sprawie oszczędności na Zus i Podatkach poprzez spółkę LTD. Zapraszam do obejrzenia nagranej prezentacji na stronie www.webinar.drozd.biz Proszę o kontakt po obejrzeniu nagrania. Pozdrawiam Sebastian Drozd / Optymalizacja Zus i Podatków

d. Wyślij sms do klienta z Nowością, jaka jest obecnie u Ciebie w firmie, może właśnie o tym Twój rozmówca myślał (wtedy sam oddzwoni).

       II.   Rozmowa z klientem:

  1. Po przedstawieniu się, jeżeli klient chce rozmawiać zadaj mu kilka pytań.
  2. Poznaj jego potrzeby.
    Nie staraj się sprzedawać podczas pierwszej rozmowy telefonicznej.
  3. Nie szukaj przyjaźni. 
    Klienci, którzy szukają przyjaźni nie chcą kupić, chcą się zaprzyjaźnić.
    Zastanów się przed drugą rozmową jak możesz pomóc rozwiązać problem klienta, zaspokoić jego potrzebę.
    Jeżeli rozmówca sam poprosi o ofertę podczas pierwszej rozmowy z nim, to daj mu ją (konkretny, nie chce tracić czasu).
  4. Bądź ekspertem a nie sprzedawcą, wtedy nie nadążysz oddzwaniać do klientów.
  5. Pewność w głosie i uśmiech podczas rozmowy, klient intuicyjnie wyczuje Twój nastrój i nastawienie do rozmowy i dostosuje się do niego podświadomie.
  6. Daj gwarancję tylko wtedy jeżeli wykonanie czynności zależy od Ciebie (nie gwarantuj za innych).
  7. Niewłaściwie używane zwroty:
    a. Staram się - to znaczy nie zrobię tego;
    b. Ale - ten łącznik kasuje wszystko to co powiedziałeś przed nim:
        Przykład:
        Masz ładny kolor samochodu ale przemalowałbym go na jaśniejszy.
        Rozumiem Pana ale niestety nie mogę pomóc - to zdanie klient odbierze podświadomie jako Nie chcę Panu pomóc i nie rozumiem Pana.
  8. Właściwie używane zwroty:
    a. Proszę spróbować znaleźć korzystniejszą ofertę - gwarantuję, Ci, że klient nigdzie nie będzie szukał lepszej oferty, ponieważ podświadomie przekazujesz mu informację, że nie ma sensu szukać lepszej, ponieważ takiej nie ma.
    b. Użyj łącznika Ale do odparcia argumentów klienta używając parafrazy, np:
    Rozumiem, że płaci Pan mały ZUS przez pierwsze 2 lata od założenia nowej działalności i jest Pan zadowolony, ale proszę zwrócić uwagę na to, że skoro mamy emeryturę wynikającą z odłożonego kapitału w Polsce, to promocyjny ZUS pozbawiony składki emerytalno-rentowej nie liczy się Panu do emerytury
  9. Asertywnie kończ zbyt długie lub idące w niewłaściwym kierunku wynurzenia klienta, ale nie pokazuj mu, że nie interesują Cię jego informacje, którymi chce się z Tobą podzielić.
  10. Poinformuj klienta o kolejnym kroku.
    Jeżeli jest to kolejna rozmowa i Twoim celem jest „dopiąć sprzedaż”  możesz zadać kluczowe pytanie:
    ” Czy jeszcze mam przedstawić Panu jakieś informacje zanim przejdziemy dalej? „
    Zauważ, że to pytanie jest bardzo ciekawie zbudowane, ponieważ nie ważne co powie klient TAK czy NIE, to do jego podświadomości przemyciłeś informacje, że masz w założeniu przejście dalej (oczywiście jak tylko uzyskasz odpowiedź od klienta);
  11. Zaskocz pozytywnie rozmówcę!
    Daj klientowi więcej niż od Ciebie oczekuje.
  12. Ustal datę kolejnej rozmowy telefonicznej oraz najodpowiedniejszą porę dnia;

      III.   Po rozmowie dopilnuj:

  1. Aby klient o Tobie nigdy nie zapomniał!
  2. Wyślij ofertę emailem z namiarami do siebie i z ustaloną w rozmowie datą kolejnego kontaktu z Twojej strony.
  3. Jeżeli pytanie od klienta powtarza się częściej niż 3 razy, opracuj je i umieść na stronie w dziale pytania i odpowiedzi aby kolejnym klientom ułatwić proces poznawczy. 

 

Pamiętaj!
Sprzedaż Telefoniczna nie musi wcale zakończyć się sprzedażą.
W zależności od tego co sprzedajesz może być 100% pewnym umówieniem spotkania z klientem dla przedstawiciela firmy, który powinien dokonać sprzedaży już na pierwszym spotkaniu.

 

Sebastian Drozd

                        SebastianDrozd | www.drozd.biz 
                                  11.12.2014| Mały ZUS i Podatki na Facebooku 
                                                     | Optymalnie w Biznesie i Domu na Facebooku

3. Sprzedaj Zanim Doradzisz, Doradź zanim Sprzedasz!

 

Wszystko na raz

Czym jest sprzedaż telefoniczna - szczegółowo to opisałem w artykule pod tym adresem.
Tam też podałem ogólne kroki, które trzeba podjąć aby klient przyszedł właśnie do Ciebie.

Teraz czas na szczegóły, czyli kilka słów o tym JAK SPRZEDAWAĆ DORADZTWO.

Na dobry początek historyjka czym jest zgłębianie wiedzy i praktyki w sprzedaży:  
Mój znajomy zamówił strojenie fortepianu i przyjechał miły Pan, który spędził nad strojeniem cały dzień od samego rana. Robił to tak misternie i perfekcyjnie, ze mógł stroić jedna strunę nawet kilka godzin.
Gdy znajomy zapytał go wieczorem ile ma zapłacić, serwisant odpowiedział mu, że wystawi mu rachunek następnym razem.
Jak to następnym razem? - zapytał
Ponieważ będę u Pana jutro wieczorem, a później raz w tygodniu przez pierwszy miesiąc i raz na 3 miesiące do końca tego roku.
To znaczy, że nie wykonał Pan dzisiaj swojej pracy?
Strojenie fortepianu nie polega na jednorazowym wykonaniu pracy, lecz warunkowaniu.
Muszę dotąd naciągać struny, aż będą miały właściwe brzmienie na stałe.

 Czym się różni strojenie od drogi do mistrzostwa w sprzedaży?

Niczym, aby być supersprzedawcą musisz poddawać się warunkowaniu i prowadzeniu poprzez innego osiągającego super wyniki sprzedawcę, lub uczyć się samodzielnie z książek i kursów, szkoleń i najważniejsze praktyka, praktyka, praktyka.

Nic Ci nie pomoże kolejny kurs, kolejny audiobook jeżeli nie zastosujesz zdobytej wiedzy w praktyce.

Wiedza jest bezużyteczna dopóki jej nie zastosujesz.

Stosuj zdobytą wiedzę ze zrozumieniem i myśl podczas rozmowy z klientem.
Wyobraź sobie, ze klient jest jak zapisana kartka a ty masz moc sprawczą wymazania gumką części jego błędnych założeń.
Znajdując klucz, którym otworzysz drzwi do myśli potencjalnego klienta przekręcaj go tylko wtedy, gdy uznasz, że będzie to z korzyścią dla niego a nie dla Ciebie, bo masz plan sprzedaży do wykonania.
Możesz zmieniać poglądy tylko będąc uczciwym i nie manipulując klientem. 

To o czym klient myśli wynika z tego w co wierzy.

Czasami warto powiedzieć potencjalnemu klientowi dokładnie o jednym lub 2 aspektach Twojej oferty, aby zbudować się w jego oczach jako EKSPERT.

Nadmierne ględzenie również nie zaprowadzi Cię w dobre miejsce z dwóch powodów:

  1. Jeżeli kładziesz panele podłogowe nie mów klientowi jak przygotowujesz podłoże pod panele z każdym szczegółem, na co zwracasz uwagę i co trzeba zrobić później krok po kroku, ponieważ położy je sam i nie będziesz mu do niczego potrzebny.
  2. Nie paplaj bez sensu.

Nie ględź zbyt dużo, aby nie padły pytania, które nigdy nie miały by miejsca gdybyś tyle nie mówił!

Sprzedawca to nie jest zawód.
Zdobywanie nowych klientów to sztuka.
Klient lubi być zdobywany i odkrywany.
Flirtuj z klientem w sensie dozowanej mu wiedzy.

Z klientem jest jak z kobietą, jeżeli pokażesz wszystko na początku, nie zachowasz odrobiny tajemniczości Twoja oferta nie będzie w ogóle atrakcyjna.

Jak sprzedawać Consulting w zakresie Oszczędności na Zusie i Podatkach poprzez założenie spółki w Anglii?

Po zachowaniu wstępu i rozpoznaniu potrzeb klienta, więcej znajdziesz tutaj

  • Daj ogólną wiedzę - na czym polega i z czego wynika optymalizacja;
  • Odpowiedz na pytania nie zarzucaj klienta wszystkim co wiesz, nie zalewaj informacjami, pozwól mu dociekać, dopytywać;
  • Zapewnij rozmówcę, ze jako klient dostanie bardzo specjalistyczną drogą wiedzę na temat obowiązków w swojej LTD i tego co dalej warto byłoby zrobić (kiedy lecieć do UK aby wyrobić resztę dokumentów);
  • Pokaż możliwości jakie bezpłatnie może dostać dodatkowo (zabezpieczenie się przed skutkami zajęć komorniczych, rozwodu - rzeczy o których nie ma ani słowa na stronie internetowej - ZASKOCZ KLIENTA POZYTYWNIE);
  • Wspomnij o możliwości faktycznego rozwoju jego spółki LTD w Anglii (jeżeli będzie tylko chciał) co uniezależni klienta na przyszłość od systemu Polskiego;
  • Pomożesz zorganizować rożne nietypowe potrzeby (miejsce na towar w UK lub osobę, która zapakuje jego towar i roześle na wskazane adresy internetowych klientów, itp.)Nerwy w nauce

 

Przede wszystkim słuchaj klienta!

Po to masz dwoje uszu i jedne usta, aby dwa razy więcej słuchać niż mówić.

  • Jeżeli mówisz i mówisz i mówisz a klient już zasnął, to znaczy, że nie tędy droga;
  • Wsłuchaj się w to o czym mówi, daje Ci wyraźne sygnały czego mu brakuje. Nie usłyszysz tego jeżeli cały czas mówisz;
  • Poczuj nastawienie klienta, usłysz jego uśmiech przez słuchawkę, na pewno Ci go odwzajemni jeżeli tylko uśmiechniesz się pierwszy (ćwicz przed lustrem w domu);
  • Rozmawiaj tempem Twojego rozmówcy, oddychaj jego rytmem;
  • Wczuj się w jego sytuację;
  • Podawaj przykłady pozytywnych decyzji innych klientów, dlaczego miały miejsce i czym były spowodowane;
  • Używaj umiejętnie stwierdzeń i zwrotów, które omówiłem wcześniej więcej znajdziesz tutaj;
  • Daj wabik, może promocję, masz jakieś narzędzia od firmy dla której intensywnie działasz?
  • Zapisuj w kalendarzu, kiedy po raz kolejny skontaktować się z klientem i nie pozwól mu o sobie zapomnieć;

Pomimo, że jesteś na etacie poczuj się jak przedsiębiorca i wyobraź sobie, że masz pod sobą wielu pracowników, którzy zarabiają dla Ciebie pieniądze.
Zlecaj im pracę, deleguj im swoje obowiązki, oni nie śpią całą dobę i pracują nawet o godzinie 3.00 nad ranem gdy klient siedzi przy komputerze.
A oto ich imiona:

  1. Strona internetowa z której możesz odfiltrować najważniejsze linki dla potencjalnego klienta;
  2. E-mailing, który samodzielnie wyśle klientowi kolejkę e-maili z informacjami, które sam przekazywałbyś godzinami;
  3. Webinar (prezentacja on-line) nagrany i dostępny 24 h na dobę, jeżeli klient chce więcej informacji niż to co masz w planie mu dać, daj mu właśnie link do Webinaru;
  4. Zakładka pytania i odpowiedzi - jeżeli odpowiadasz więcej niż dwa razy dziennie na to samo pytanie. Dlaczego nie zaproponujesz w firmie aby właśnie to pytanie dodać do działu najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi? Napisz to pytanie, opracuj najlepszą Twoim zdaniem odpowiedź i przekaż do umieszczenia na stronie;
  5. Tabela Wynagradzania za Polecanie następnych klientów. Wykorzystaj wiedzę o niej w rozmowach z klientami dla których Twoja usługa wydaje się za droga, wytłumacz im, że mogą nawet korzystać z Twojego produktu za darmo, ponieważ zniżki za raz poleconego klienta są co miesiąc przez tyle lat ile lat polecony klient będzie Twoim klientem;
  6. Bieżące promocje obniżające koszty dla klienta - znasz ich działanie? Zapoznałeś się z nimi? Usiądź i policz jak Twój klient może na nich zyskać. Twój potencjalny klient tego nie wie. Jak myślisz chciałby o tym wiedzieć? 
  7. Przyszłe promocje, jeżeli Twoja firma zaplanowała je na kilka miesięcy do przodu;
  8. Szablony e-mail - stwórz je sobie zawsze kiedy musisz napisać dwa razy tego samego e-maila (pełnymi zdaniami z pozdrowieniami i podpisem);
  9. Informacje branżowe, które mogą być bardzo istotne, np: Tylko w Styczniu 2015 klienci, którzy nie opłacali składek na Zus do roku 2009 mogą składać wnioski o abolicję.
    Jeżeli zadzwonisz do klienta o którym wiesz, ze miał taki problem, to nawet nie będziesz musiał go prosić za miesiąc, tylko sam do Ciebie zadzwoni i będzie chciał zostać Twoim klientem;
  10. Bądź sprytny, jeżeli ktoś w Twojej firmie pisze artykuły na stronę internetową lub na Facebook, zaproponuj mu jakiś ciekawy temat, który jednocześnie wyręczy Ciebie;
  11. Zapytaj czy możesz samodzielnie napisać artykuł i czy będzie opublikowany na stronę wraz z Twoim podpisem (gdy wyślesz klientowi link do takiego materiału, zbudujesz wizerunek eksperta w oczach klienta); 
  12. Przeczytaj artykuły ze strony internetowej firmy i wykorzystuj linki do nich w korespondencji z klientem;

Pozwól wykonać część pracy za Ciebie maszynom i urządzeniom. W końcu nie chodzi o to abyś coraz lepsze wyniki przypłacał coraz większą ilością poświęcanego czasu pracy, lecz osiągał coraz większe targety sprzedaży poprzez umiejętne używanie narzędzi do masowej komunikacji, które nigdy nie śpią i mogą pracować dla ciebie całą dobę.

Na tym zakończ dawanie, utnij wieczne zadawanie pytań. Posiałeś i podlewałeś i teraz oczekujesz, że coś wykiełkuje;

  • Daj czas klientowi na podjecie decyzji;
  • Jeżeli potrzeba porozmawiaj z prawnikiem czy księgowym klienta bardzo krótko i o faktach oraz daj materiały. Nie wdawaj się w szczegółowe dyskusje na tematy prawnicze, czy księgowe, od tego masz wsparcie prawników i księgowych z Anglii, którzy mogą w każdej chwili pomóc w tym klientowi lub odpowiedzieć na pytanie na które nie znasz odpowiedzi i wtedy możesz odpowiedź przekazać już prosto dla zainteresowanej strony;
  • Nie idź w kierunku, który wymaga od Ciebie poświęcenia ogromnej ilości czasu tylko po to aby dowiedzieć się, system emerytalny jakiego kraju jest najskuteczniejszy, ponieważ nie będziesz miał jak tego się dowiedzieć. Jak zapytasz o to księgowego a on nie zgłębia tej wiedzy codziennie bo to nie jest jego domena, to co odpowiesz klientowi? Okłamiesz go? Trzeba o to zapytać eksperta, z każdego kraju na świecie. Czyli w każdym z ponad setki krajów musiałbyś znaleźć profesjonalistę, któremu zadałbyś wiele pytań i na tej podstawie opracował odpowiedź dla klienta.  Spróbuj policzyć ile zajęło by to czasu. Na pewno nie jeden dzień. Ile razy użyjesz tego argumentu w rozmowie z klientem? 
  • Oczekuj decyzji klienta i daj mu grzecznie do zrozumienia, że teraz oczekujesz kroku z jego strony a gdy już zostanie klientem dopiero wtedy dostanie już specjalistyczną wiedzę, której nikt nie da mu za darmo. Uwierz mi, że to bardzo rozsądne. Klient już liźnie Twojej wiedzy oraz fachowości i jeżeli miało to dla niego wartość podejmie decyzję na którą czekasz;

Za jakiś czas dojdziesz do poziomu w którym chciałby być każdy sprzedawca:
Będziesz mówił do klienta i nagle jakby z wyższego poziomu Twojej jaźni znajdziesz czas na to aby podczas mówienia myśleć nad kolejnymi argumentami, nad sposobem, następnymi krokami. To niesamowite jakie to wtedy daje PRZYSPIESZENIE!
Poczujesz się jak mistrz świata, dla którego nie ma nic niemożliwego.

Skoro dopiero zaczynasz swoją podróż ze sprzedażą miej czas aby skupić się na nauce, zatrzymaj się, nie ganiaj z pusta taczką, tylko zdobywaj codziennie wiedzę szkoleniową i codziennie wdrażaj ją.

Im będziesz lepszy tym rzadziej będziesz mógł się szkolić, ale nie myśl o tym, ze będziesz mógł przestać się uczyć, to nie nastąpi nigdy!

Jeżeli nie masz zamiaru zastosować chociaż 10 % z tych porad, to po prostu nie czytaj moich następnych artykułów, bo bedą wydawały Ci się coraz bardziej śmieszne, a dla praktyków, którzy zastosują moje porady będą coraz bardziej fascynujące i warte wszystkich pieniędzy świata!

Przestajesz się uczyć przestajesz żyć!

 W następnym artykule który powstał podczas szkolenia grupy SUPER HANDLOWCÓW poznasz profil Super, Mega, Hiper Sprzedawcy.

 

Sebastian Drozd

                        SebastianDrozd | www.drozd.biz 
                                  19.01.2015| Mały ZUS i Podatki na Facebooku 
                                                     | Optymalnie w Biznesie i Domu na Facebooku

4. Rozmowa Wstępna

Naostrz ołówek i do dzieła

Rozmowa wstępna z klientem nie jest czymś z czym każdy początkujący sprzedawca może sobie poradzić.
Wiem, że wiele osób boi się sprzedaży z różnych powodów. Dla niektórych jest to wstydliwe, inni mówią, że nie chcą się narzucać i nigdy nie będą nic sprzedawać.

Tymczasem praktycznie wszyscy ludzie codziennie komuś coś sprzedają.

Co mam przez to na myśli?
Przykład 1:
Rozmawiając przy śniadaniu o swoich planach na cały dzień sprzedajesz współmałżonkowi sposób w jaki spędzisz cały dzień. Zostanie to przyjęte z większą lub mniejszą aprobatą lub pod wpływem kontrargumentów ze strony twojego współmałżonka zmienisz swoje plany. Wtedy to on sprzeda Tobie swój rozkład dnia.
Przykład 2:
Chcąc wpłynąć na decyzję Twojego dziecka, przekonujesz go na różne sposoby, że Twoim zdaniem postępuje niewłaściwie. „Sprzedajesz” mu inne możliwości obiecując coś w zamian, negocjując, tłumacząc.
Przykład 3:
Rozmawiając z koleżanką o fryzjerze, masażu, nowej bluzce, rekomendujesz, zachwalasz lub narzekasz. Twoja koleżanka wyciąga wnioski i mocno zachęcona decyduje, że jutro tuż po otwarciu sklepu również się tam pojawi.

Czy tych kilka przykładów wystarczy?
Przykład 4:
Nie poruszyłem jeszcze nawet kwestii Twojej pracy w której z pewnością sprzedajesz swoją wiedzę lub umiejętności na tyle skutecznie, że Twój pracodawca nie może bez Ciebie się obejść. Wydajesz się mu nadal potrzebny. Jak myślisz, czy to z powodu Twoich pięknych oczu?
Nawet jeżeli nie masz styczności z klientem, to i tak jesteś sprzedawcą, czy mam rację???

Czy rozmowa wstępna z klientem jest prosta?
Czy w takim razie można ją uprościć?

Dzisiejszy artykuł ma na celu ułatwić Ci start w świadomej sprzedaży produktu lub usługi na którego sprzedaży Ci zależy. Jeżeli masz wsparcie od firmy z którą chcesz się związać, poprzez dział sprzedaży lub telemarketerów którzy na co dzień obsługują klientów, to przed Tobą bardzo proste zadanie.
Oto kilka prostych metod na zachęcenie różnych grup klientów (rozpoczynając od Twoich najbliższych znajomych) do których chcesz dotrzeć na przykładzie usługi Optymalizacja ZUS i PODATKÓW:

  1. Jak możesz zachęcić bliskiego znajomego do skorzystania z oferty na której Ci zależy jeżeli wstydzisz się sprzedawać?
    Początek rozmowy …

    Cześć Piotr, ponieważ prowadzisz firmę, znam człowieka, który pomoże Ci oszczędzić mnóstwo pieniędzy na tym co dzisiaj OBOWIĄZKOWO PŁACISZ DO ZUS i jeszcze pomoże Ci uzyskać dużo większą emeryturę. 
    Wysyłam Ci link do jego oferty, ok?   http://drozd.biz/oferta/

    Piotr, czy mogę mu przekazać Twój numer telefonu aby mógł się z Tobą skontaktować?

         Koniec rozmowy…

                     Następnie poinformuj firmę o swoim znajomym (smsem, e-mailem, 
                     telefonicznie, poprzez System CRM lub w inny ustalony sposób) i przekaż
                     kontakt do niego.Jak rozmawiać

    2.  Jak możesz zachęcić dalszego znajomego?
          Początek rozmowy …    
                
                     Witam Panie ….!
                     Jakiś czas temu poznałem bardzo ciekawą ideę i od tamtej pory pomagam
                     polskim przedsiębiorcom minimalizować koszty działalności gospodarczej.
                     Powiedz 2 zdania o tym w jaki sposób płacimy ZUS w innym kraju
                     członkowskim UE;
                     Przekaż link do nagranego Webinaru:  http://webinar.drozd.biz/?live
                     Odpowiedz na pytania klienta (możesz się oprzeć na FAQ).
                     Umów się na kolejną rozmowę (zastanów się czy warto spotykać się z każdym
                     klientem, ponieważ sprawę można załatwić telefonicznie oraz emailowo -
                     oszczędzisz mnóstwo czasu);

          Koniec rozmowy …

    3.  Jak rozmawiać z zupełnie obcym klientem?
          Początek rozmowy …

                     Dzień dobry nazywam się … czy rozmawiam z Panem/Panią …?
                     Panie … pomagam polskim przedsiębiorcom minimalizować koszty działalności
                     gospodarczej.
                     Możemy rozmawiać teraz, czy mam zadzwonić po południu?
                     Rozmowa teraz lub ustal termin rozmowy w innym czasie.
                     Zadaj pytania kontrolne np. ilu zatrudnia Pan pracowników?
                     Czy płaci pełny ZUS? W jakiej branży działa klient?
                     Omów w jaki sposób płacimy ZUS w innym kraju członkowskim UE;
                     Przekaż link do nagranego Webinaru: http://webinar.drozd.biz/?live
                     Odpowiedz na pytania klienta (możesz się oprzeć na FAQ).
                     Umów się na kolejną rozmowę (zastanów się czy warto spotykać się z każdym
                     klientem, ponieważ sprawę można załatwić telefonicznie oraz emailowo -
                     oszczędzisz mnóstwo czasu);

           Koniec rozmowy …

” Nie taki diabeł straszny jak go obsmarowują! „

Wystarczy, że zapytasz firmę z którą współpracujesz jakie udostępni Ci narzędzia a reszta to … Twoje działanie!

Moje pierwsze szkolenie w sprzedaży było 3 stopniowe i trwało 1 minutę:
1. Tutaj masz informacje i ogólne warunki.
2. Tutaj książkę telefoniczną i wnioski do ubezpieczenia klientów.
3. A Tutaj są drzwi!

 

Sebastian Drozd

                        SebastianDrozd | www.drozd.biz 
                                 01.03.2015| Mały ZUS i Podatki na Facebooku 
                                                     | Optymalnie w Biznesie i Domu na Facebooku

5. Klient to Twoja Najlepsza Rekomendacja!


          Klient to Twoja najlepsza rekomendacja. 
Rekomendacje, to najlepsze źródło nowych klientów!
Rekomendacje to inaczej polecanie Ciebie i Twojej usługi przez zadowolonego klienta do jego znajomych, którzy są w podobnej do niego sytuacji. Nie musi to być od razu zadowolenie z samej usługi. Czasami wystarczy, że klient jest zadowolony ze sposobu przedstawienia mu produktu lub rozwiania jego wątpliwości.
Często spotykam się z tym, że nawet nie prosząc o polecenia one i tak się pojawiają.444e

W jaki sposób brać rekomendacje? 

Między innymi zadając pytania jednocześnie dopinające sprzedaż i zarazem zmierzające do zdobycia rekomendacji:

  1. Jakich potrzebuje Pan informacji abyśmy mogli przejść dalej?
  2. Czy uzyskał Pan wystarczające informacje aby rozpocząć z nami współpracę?
  3. Co najbardziej podoba się Panu w optymalizacji z której chce Pan skorzystać? (Klient odpowiada podając POWÓD 1)
  4. Jak Pan myśli czy pośród przedsiębiorców z którymi Pan rozmawia są osoby, które również jak Pan chcieliby (POWÓD 1)?
  5. Jeżeli miałbym czas w przyszłym tygodniu aby pomóc tylko dwóm takim przedsiębiorcom, kto by to był? (weź 2 polecenia teraz i zakończ zadawać pytania). Lejek Sprzedażowy
  6. Jeżeli klient będzie uciekał od dania rekomendacji, to możesz dopytywać standardowo:
    Czy któryś z nich narzeka na wysokie składki na ZUS?
  7. Może na małą emeryturę?
  8. A może na zerowym wręcz poziomie opiekę zdrowotną?
  9. Czy to oznacza, ze ludzie Ci potrzebują informacji w jaki sposób mogą to zmienić?
  10. Jak Pan myśli, czy będą Panu wdzięczni, gdyby dać im taką informację z wiarygodnego źródła od wiarygodnych ludzi?
  11. Czy to oznacza, że poda mi Pan kontakt do 2 przedsiębiorców abym mógł z nimi krótko porozmawiać lub wysłać ofertę mailem?

           Każdy ma co najmniej 50 znajomych przedsiębiorców, a ludzie prowadzący firmy powyżej 10 lat mają ich kilkaset!
Bierz polecenia po rozmowie o optymalizacji.

PAMIĘTAJ!
Klient to Twoja Najlepsza Rekomendacja. Masz do dyspozycji armatę argumentów, które możesz w razie potrzeby umiejętnie użyć:

  • Zachęcaj roczną wysokością oszczędności na ZUS i Podatku na poziomie 14.500 PLN wynikających z posiadania Spółki i jej używania. 
  • Zachęcaj stałymi comiesięcznymi korzyściami finansowymi z programu partnerskiego.
  • Zachęcaj Swataniem Biznesowym, które rozwija firmy Naszych klientów na zagranicznych rynkach.
  • Zachęcaj Prywatnym Ubezpieczeniem Zdrowotnym , które jest na wysokim poziomie w śmiesznej cenie (połowa ceny jednej prywatnej wizyty lekarskiej).
  • Zachęcaj wieloletnim doświadczeniem firmy.
  • Zachęcaj profesjonalną pomocą w Polsce (korespondencja z urzędami) i w Anglii (pomoc w Urzędach i Banku).
  • Zachęcaj Promocjami.
  • Zachęcaj do uczestnictwa w grupowych spotkaniach „Business Lunch” w całej Polsce.
  • Zachęcaj bardzo szerokim blogiem i artykułami z niego, które najbardziej przypadły Ci do gustu.

To wszystko masz na stronie internetowej, która jest podstawowym źródłem informacji dla Ciebie jako Naszego Handlowca!

 

Sebastian Drozd

                        SebastianDrozd | www.drozd.biz 
                                  12.07.2015| Mały ZUS i Podatki na Facebooku 
                                                     | Optymalnie w Biznesie i Domu na Facebooku

6. Kiedy odpuścić klienta?

W przygotowaniu.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Sygnały, które mówią Ci - Odpuść!

  1. Klient mówi: W tej chwili to nie ma sensu. Może zdecyduję się za pół roku.
    Twoja odpowiedź: Rozumiem, a kiedy Pana zdaniem będzie miało to sens? Myśli Pan, że za pół roku coś się zmieni?
  2. Klient mówi: Jestem za stary.
    Twoja odpowiedź 
7. Kilka sposobów na nieprzeszkadzanie sobie w samo rozwoju!

0008508015K-849x565Kilka sposobów na nieprzeszkadzanie sobie w samorozwoju to zbiór podstawowych możliwości, które możesz zastosować jeszcze dzisiaj.
Te wartościowe porady nic nie kosztują a oszczędzają co najmniej 2 godziny dziennie czasu (w zależności od rodzaju zajęć jakie na co dzień wykonujesz).

Nie stój sobie na swojej drodze

i decyduj o tym kiedy wykonujesz jakie czynności to artykuł w którym dokładniej skupiam się na tym, że

Myśl jest Przyczyną a Warunki rezultatem.

Jeżeli jeszcze się z nim nie zapoznałeś to zapraszam do lektury, bo jest to doskonały wstęp przed podaniem gotowych sposobów, które poniżej opisuję.
Skąd wziąć czas na samorozwój?
Jak postępować w świecie w którym aby stać w miejscu musisz biec bardzo szybko i by poruszać się naprzód musisz biec 2 razy szybciej?

Pracując na pełny etat lub prowadząc swoją firmę jestem przekonany, że nie jesteś w stanie nawet przerobić tego co na codzień masz w planie. W związku z tym jedynym ratunkiem aby posuwać się naprzód jest wykroić odrobinę czasu na to aby rozwijać się i móc zgłębiać swoją wiedzę w kierunku Twojego celu. 
Jak to zrobić? 
Jak znaleźć kilka sposobów na nieprzeszkadzanie sobie w samorozwoju?

Odpowiedź jest bardzo prosta, jeżeli potrafisz obserwować samego siebie!
Aby móc się rozwijać i robić najpierw najważniejsze i najpilniejsze rzeczy postanów innymi sprawami zająć się w drugiej kolejności.
Sprawdź na jakie czynności poświęcasz swój czas i w jaki sposób je wykonujesz. Być może możesz je robić szybciej lub inaczej, albo zastąpić je innymi?

  1. Stwórz systemy ograniczające twoją dostępność dla innych. Zamiast odpisywać na
    e-maile cały czas i nie mieć czasu na inne ważniejsze zadania odbieraj pocztę tylko dwa razy dziennie o ustalonych godzinach (np: o 11.00 i o 16.00) później tylko raz dziennie aż w końcu tylko raz w tygodniu. Ustaw sobie autoresponder aby każdy, kto do Ciebie pisze wiedział, kiedy odpowiadasz na e-maile.
    Zobacz przykład takiej auto odpowiedzi wysyłając słowo „test” na e-mail: sebastian@drozd.biz
  2. Zmień nawyki zadawania otwartych pytań w rozmowie np. zamiast pytać: Jak się masz?pytaj: W Czym mogę Ci pomóc?
  3. Wyeliminuj siebie jako wąskie gardło decyzyjne w wielu kwestiach w twojej firmie lub w twojej pracy. Deleguj jedno zadanie więcej niż w zeszłym tygodniu, to wystarczy abyś w skali 3 miesięcy dostrzegł ogromne zmiany.
  4. Stwórz szablony SMS na swoją komórkę dzięki którym łatwo i szybko poinformujesz swojego rozmówcę gdy do Ciebie dzwoni że oddzwonisz później lub w tej chwili jesteś zajęty lub że jesteś dostępny pomiędzy wyznaczonymi godzinami lub jesteś na szkoleniu.
  5. Noś słuchawki!
    O tym pisałem osobny artykuł. Jeżeli nosisz słuchawki twój rozmówca który ma do Ciebie jakąś prywatną sprawę zaczepi Cię trzykrotnie rzadziej. Ponadto sprawę którą chce z Tobą załatwić jesteś stanie rozwiązać w ciągu 3 sekund mówiąc:
    - tak
    - nie
    - napisz do mnie e-mail
    - przyjdź za 3 godziny
  6. Niech oprogramowanie i różne elektroniczne narzędzia wręczają cię w codziennej pracy. Ten artykuł pisze dyktując go do telefonu w programie Dragon Dictation, który jest programem darmowym. Po nagraniu głosu, zdanie wyświetla się na ekranie twojego telefonu, po czym możesz je skorygować używając normalnej klawiatury. Jednym ruchem palca wysyłasz nagraną wypowiedź zamienioną na artykuł na twój adres e-mail od razu w formie do opublikowania. Ciekawe?0002870218XX-849x565
  7. Do notowania, zapisywania i skanowania wizytówek czy umów używaj programu Evernote. Pozwala wyeliminować ponad dziewięćdziesiąt procent papierów i dokumentów. Łatwo zbiera informacje bez żmudnego ręcznego wpisywania do kontaktów czy do CRM danych z wizytówki, etykiety czy notatki. Rozpoznaje i później pozwala je odfiltrować jednym przyciskiem spośród tysięcy innych notatek, czy nawet napisów na zdjęciach, zrzutów stron internetowych łączy internetowych i tym podobnych miejsc.

Tych zaledwie kilka sposobów na nieprzeszkadzanie sobie w samorozwoju napisałem Ci ponieważ wiem jak mocno te metody pomagają w tym aby uwolnić się od mało ważnych czynności.
Wiem jedno:

Tylko zastosowanie jednego lub kilku z tych sposobów umożliwiło mi zajęcie się innymi ważnymi zadaniami.
Weź przykład i działaj, a później podziel się ze mną opinią a może lepszymi sposobami, które wynalazłeś, za które będę Ci wdzięczny.

 

Sebastian Drozd

                        SebastianDrozd | www.drozd.biz 
                                 08.03.2015| Mały ZUS i Podatki na Facebooku 
                                                      | Optymalnie w Biznesie i Domu na Facebooku

8. Twój Sukces

W opracowaniu.

 

 

 

 

 

 

 

 

80 % sukcesu w czymkolwiek to Twoja Psychika a 20% to Mechanika (działanie w zgodzie z Psychiką) - Tony Robbins

Nie Czekaj Dłużej. Zarejestruj Się Teraz!

/*----------- GQ- Flying Animations --------------*/